Михаил
Аналитика: Организация свадеб
Предварительный анализ
Чтобы успешно выполнить поставленные задачи, мы должны хорошо ориентироваться в окружающем нас пространстве социальных медиа.
Для этого нам понадобится:
1. Информация о Целевой Аудитории компании (социальное положение, география, пол, возраст, интересы и ткд.).
2. Сформулировать основные задачи, достижение которых будут являться логическим завершением потраченных усилий, времени и финансов.
3. Определить основные и дополнительные инструменты для привлечения, удержания, монетизации потенциальных и лояльных пользователей (Клиентов).
4. Определить ключевые метрики (показатели) эффективности до начала введения стратегии продвижения и после, для их анализа и сопоставления. Разработать форму отчетности по основным метрикам.
5. Определить конкретные, или приблизительные сроки реализации поставленных целей.
6. Составить медиа и контент планы.
7. Создать политику обмена и распространения информации, на указанных официальных площадках компании, как для пользователей, так и для менеджеров.
8. Разработать схему иерархии и делегирования между менеджерами (администраторы, модераторы, контент- менеджеры, копирайтеры, дизайнеры и ткд.).
9. Создать должностные инструкции для указанных менеджеров (как показывает практика, они необходимы).
10. Разработать фирменный / уникальный дизайн всех интернет - элементов компании.
11. Проанализировать ближайших конкурентов (присутствие в соц. медиа, количественные и качественные показатели активности пользователей)
12. Просчитать бюджет продвижения (учитывая затраты на проведение online & offline events).
Эффект и эффективность продвижения будет прямо зависеть от качества реализации:
SEO оптимизации сайта (правильно подобранного и активированного семантического ядра);
Social Media (общего комплекса действий в соц.сетях);
SEO в Social Media (наличия ключевых слов в описании паблика);
Online / Offline Event’s (качества продуманности и реализации мероприятий, акций и конкурсов);
Cross marketing (адекватности, организованности и честности Партнеров по маркетингу);
Контекстная реклама (выделенного бюджета и качества проработанного дизайна баннера);
Важность вышеуказанных пунктов покажу в примерах ниже. И так:
Это свежая статистика Яндекса по количеству запроса «организация свадеб» в месяц
Мы видим, что данной тематикой интересовалось более 14.000 пользователей.
Та же статистка, только разбита по городам, с которых были отправлены запросы в поисковике Яндекс.
Данная информация говорит нам, что более 3.500 запросов приходятся на г. Москва. То есть, это наша целевая аудитория и потенциальные Клиенты.
Как узнать «сезонность» запросов показано на скрине:
Правильная SEO оптимизация сайта и официальных пабликов компании, позволит нам перенаправлять если не всех, то большинство пользователей на наши площадки в Интернете. А это прямым образом влияет и на узнаваемость бренда и на объемы продаж.
Пример того, как СООБЩЕСТВО в Вконтакте выбилось в ТОП 5 выдачу по запросу «организация свадеб в москве» в Яндексе.
Многие компании тратят сотни и тысячи долларов для того, чтобы их сайты попали в ТОП 10 выдачи поисковиков. Как же этой группе удалось сюда попасть? Давайте заглянем в нее и проанализируем более детально.
Ничем непрметное и довльно-таки печальное сообщество. Имеющее всего 617 подписчиков (с большой частью накрутки).
Но мы можем увидеть, что в данного сообщества есть «большой» покровитель. Его можно увидеть в разделе «Ссылки» - Свадебные платья, Салон, Москва, Недорого – из 41 000 подписчиками. Могу с большой вероятностью утверждать, что данный паблик, или был куплен у кого-то другого, или был создан специально для захвата дополнительных ключевых слов. С чем успешно и справился.
Даже группы, с миллионами подписчиков, редко попадают в ТОП выдачу поисковиков, а тут какое-то недоразумение заняло 5-е место на первой странице! =)
Как же так! Что за несправедливость?!
Перефразировав всем известную фразу с фильма «Брат -2»: «В чем сила, брат?» Мы узнаем ответ: «Сила, брат, в «ключевиках»!
Нехитрым введением основных ключевых запросов из статистики Яндекса, а так же удачно присвоив текстовой айди паблика – этому сообществу удалось попасть в ТОП 5! Ву - аля! Никаких вам там специалистов, бюджетов, и зря потраченных нервов и времени!
Честно говоря, когда я анализировал все это - я был немного удивлен)
В принципе, удивляться нечему. Похожую картину мы можем увидеть и в выдаче в поисковике Google. Тут сразу два паблика разместилось по соседству. Конечно, уже не на первой странице, а только в конце второй. Но для SEO оптимизации в данных случаях - не было потрачено много тысячных «зеленых купюр».
Но опять же, вы только взгляните на их оформление. Наверное, ребята сами не знают – куда и как они попали)
Фотографий мало, постов тоже. Описание желает лучшего. Даже стандартный адрес сообщества не был изменен на уникальное текстовое..
А теперь давайте перейдем к нашему сообществу
Табл. № 1: Предварительны анализ сообщества Организация свадеб
В принципе, оценить ваш паблик можно на 4 с минусом. Если добавить более сочный и продуманный дизайн, вики-меню, а так же чуток увеличить активность средством введения акций, розыгрышей, добавить посты со скрытой рекламой (для увеличения переходов на сайт), а так же выводить участников на открытые диалоги – можно было б рассчитывать и на пятерочку. Но остается открытым вопрос о монетизации участников? Как часто они заходят на сайт, как часто интересуются вашими услугами, что вообще думают о вас и готовы ли они у вас что-то покупать, или рекомендовать вас своим друзьям? Вот эти вопросы, как мне кажется, более актуальные и важные.
Так же хотелось бы понять, почему в 2013 году под постами было более сотни лайков и десятки репостов, а так же оживленное общение – а сейчас этого нет. Ввиду того, что мне не было предоставлено даже минимального объема информации о данном проекте (задачи, цели, имеющиеся статистика), а так же предоставлено очень мало времени, на составление, как стратегии, так и комплексного анализа интернет площадок – потому, всю информацию я буду излагать из своих личных соображений полезности, в максимально сжатом виде.
Вот пример вики меню. Симпатично, удобно, практично и более презентабельнее (кстати, один из ваших прямых конкурентов):
Вы могли бы заметить, что ваш паблик (а точнее страница) находится на 9 месте в поисковой выдаче Вконтакте. А еще вы могли бы заметить, что некоторые сообщества имеют меньшее количество участников, но почему – то находятся выше по поисковой выдаче, чем ваша страница.
Этим вопросом задаются многие владельцы своих пабликов.
В погоне за количественными показателями (больше участников, больше подписчиков, больше друзей, больше лайков, картинок, музыки, фильмов) администраторы сообществ забывают об, относительно недавнем, нововведении социальной сети Вконтакте. После которого, количество ранее перечисленных показателей отошло на второстепенный план, но еще играют важную роль, в релевантности выдачи по внутреннем поиске по сообществам. Был введен коэффициент ER – (Engagement Rate - англ.) - степень увлечения, по которому ранжируются сообщества в поисковике. В двух словах, этот коэффициент является суммой всех показателей активности за день / месяц / пост – который делится на общее количество участников. Потому, вы б могли быть как минимум в ТОП – 3 в поисковой выдаче, если б ваш показатель ER – был выше, чем у конкурирующих с вами пабликах. Вот почему сообщества с меньшим количество участников, стоят в рейтинге выше, чем вы. Активность внутреннего ядра пользователей в этих группах выше. Ежедневный ER вашего сообщества - на хорошем уровне, а вот ER поста – в два раза ниже среднем нормы. Это говорит о том, что пользователи пассивно реагируют на размещаемую информацию и мало принимают участия в ее обсуждении.
Так же, было изначально плохим решением выбрать тип сообщества «страница». Она имеет меньший функционал, чем группы (сообщества). А так же, пользователи чаще ставят галочки на «Не выбирать тип», или ставят «Группа», ибо страницы менее популярны как по факту, так и на слуху у большинства пользователей.
И так, мои рекомендации по улучшению эффективности продвижения страницы «Организация свадеб» в социальных сетях:
Сделать более красочный и привлекательный дизайн аватара;
Сделать Wiki –меню;
Ввести скрытую, ненавязчивую рекламу в постинг;
Сделать анализ сообществ конкурентов (Табл. № 2);
Добавить в контакты ссылку на страницу в Facebook;
Реинкарнировать сообщество в Facebook;
Завести и наполнить аккаунт в Twitter (улучшает индексацию и результаты в поисковой выдаче, в системах Яндекс и Google);
Делать стабильный cross – posting между страницами в социальных сетях (ВК,FB, Inst, Site)
Сделать SEO адаптацию текста в шапке сообщества (включительно добавить слово Москва / в Москве в название группы);
Увеличить активность внутреннего ядра пользователей (акции, конкурсы) ;
Делать больше поводов для общения и обсуждения участниками сообщества ( размещение 1-2 коммента от сотрудников не в счет и паливно для других пользователей);
Перестать заливать ежедневно десятки изображений в фотоальбомы! (сила не в количестве, а в качестве);
Найти Партнеров для cross - marketing’a (online & offline). Разработать маркетинговый и медиа планы, для проведения совместных online & offline events;
Активировать таргетинговую рекламу (данные в Табл. № 3)
Табл. № 3: Таргетинговая реклама. Фильтры. Бюджет
Благодарю за внимание.
С уважением, Ворона Михаил – Интернет маркетолог / SMM