Михаил
Projects SMM: Бутик детской одежды
Задачи: 1. Вывести в онлайн пространство магазин. 2. Увеличить узнаваемость бренда. 3. Увеличить обьем продаж.
Заказчик – обаятельная леди, владелец магазина детских товаров. К ней дошла информация о полезности частичного (или даже полного) перехода оффлайн торговли в онлайн пространство. Она хотела с помощью социальных сетей увеличить количество продаж любимыми способами и в самые кратчайшие сроки.
Основная проблема (задача) была оперативно (в ближайший месяц) распродать остатки сезонного товара. Ввиду того, что аренда торгового помещения, съедала почти 65% заработка магазина за весь месяц и того, что данный период (новогодние и зимние праздники) это спад активности покупателей – надо было в срочном порядке увеличить прибыль магазина, с наименьшими финансовыми тратами. Уже в процессе реализации проекта, мы узнаем, что из-за неуступчивости администрации торгового центра, где размещался данный магазин – было принято решение - не продлевать аренду и сменить место. А для нас это обозначало, что на реализацию стратегии продвижения у нас оставалось около 20 дней. Те, кто понимают на сколько это мало для полномасштабного выхода в соц. сети с нуля – смогут оценить критичность ситуации. Учитывая тот факт, что для финансовой отдачи в соц. сетях по проектам малого и среднего бизнеса - в среднем требуется от 2 месяцев. Мы же имели в своем распоряжении времени в ТРИ РАЗА меньше.
Что было сделано:
1. Анализ конкурентной среды в онлайн и оффлайн пространстве (наличие сайта, присутствие в соц. сетях, ценовая политика, отзывы, пожелания);
2. Создан план продвижения (маркетинг план и план онлайн / оффлайн мероприятий);
3. Найдены Партнеры для cross - marketing’a, как на городском уровне, так и на международном.
4. Сделан ребрендинг логотипа и названия магазина.
5. В импровизированной фото - студии, были сфотографированы (а позже графически обработаны) фотографии всех товарных позиций магазина. Что увеличило презентабельность внешнего вида товаров в несколько раз.
6. Подобраны площадки (паблики) для размещения как бесплатной, так и платной рекламы для магазина.
7. Создан и наполнен отдельный аккаунт для Администратора паблика (для работы с пользователями в соц.сети);
8. Была разработана довольно простая акция, для вхождения в коммуникацию с потенциальными клиентами;
9. Разработана система взаимодействия со школами и садиками (кладезь Целевой Аудитории для магазина женской одежды);
Условия проводимой акции были довольно-таки лояльные и очень привлекательные – минус 50% скидки на все товары магазина (обувь / одежда).
Но самой скидки было мало. Тем более, все аналогичные и профильные бизнесы УЖЕ сделали такие акции. Надо было добавить чуток вирусности. Для этого было решено ввести условие, что каждый желающий получить скидку при покупке – должен был сделать репост акционного баннера себе на стену и не удалять его минимум 12 часов.
Настал момент истины, и мы запустили акцию. Было размещено 2 рекламных поста и 7 бесплатных на городских пабликах. И так, статистику в студию!
Итоги в цифрах:
За первые 12 часов размещения акционного баннера, наш паблик посетило почти 6 тысяч человек, 3.800 человек из которых были целевыми. И это было только начало. Позитивная динамика посещения демонстрировалась на протяжении проведения всего срока акции. За неделю после объявления о начале акции - в общем итоге, группу посетило более 16. 400 человек. 84% из общего потока – были целевыми (по региону).
На второй день, нам позвонила директор магазина. Она не понимала что происходит. Откуда шли все эти люди. Она и весь персонал были просто в восторге. После недели полнейшего «штиля» по продажам, всего за 48 часов они подняли выручку, которая составляла их месячный план. А после работы все продавцы просто валились с ног. Такого эффекта - не ожидали даже мы! =)
Все прошло более, чем успешно. Все покупатели были довольны. В магазине были распроданы почти все товарные остатки, клиентская база дала прирост почти в 50%.
Появились лояльные клиенты, которые сами рекомендовали этот магазин. Пошло «сарафанное радио».
Но самым удивительным из всего выше указанного и этого проекта было то, что не считая оплату наших услуг – затраты на всю рекламную компанию составили…ВНИМАНИЕ…всего 15 долларов! ;)
Вот вам и сила «партизанского маркетинга» в действии.